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不論是來自中國的免稅集團cdf,還是奢侈品帝國LVMH旗下的奢侈品零售商DFS,亦或是韓國的旅游零售商,都對柬埔寨城市暹粒虎視眈眈——這裡是參觀吳哥古跡的重要停留地。

  在cdf裡占地4500平方米的空間裡,服飾、皮具和手表幾乎沒有什麼品牌,一樓的化妝品區也只出現一些常見的名字。

  六月的柬埔寨酷熱難擋,但絲毫未能阻擋游客前來窺視的腳步。標志性的高棉微笑、輝煌的宗教建築、宏偉壯闊的自然風光都是富有吸引力的關鍵詞。就在我們一行人下榻暹粒的11間客房後,那家五星酒店的100多間客房就客滿了。

  暹粒是通往吳哥的門戶城市,超過100座古代寺廟遺址散落在城市周圍的叢林之中,19世紀法國博物學家亨利·穆奧曾這樣描述他的震撼:“此地廟宇之宏偉,遠勝古希腊、古羅馬遺留給我們的一切,走出森森吳哥廟宇,重返人間,剎那間猶如從燦爛的文明墮入蠻荒。”

  其實只要從廟宇走向暹粒的街頭,這種穿越感就異常真切。這座城市交通混亂無比,你甚至看不到一個紅綠燈;四處亂竄的電線將天空割得七零八落;簡陋的小店在風雨中搖搖欲墜;滿街赤腳撒歡的小孩和無所事事的大人……即便暹粒是整個柬埔寨經濟最發達的地方,仍舊像極了我們一個五六線的小鎮。

  但也就是這裡,售賣豪華消費品的奢侈零售商想把它變成下一站“購物天堂”。不論是來自中國的免稅集團,還是奢侈品帝國LVMH旗下的奢侈品零售商DFS,抑或韓國的旅游零售商,都對這裡虎視眈眈。

  是的,這裡房地產市場幾乎沒有發展,除了豪華酒店和博物館,你很難看到像樣的大樓,當然也很難找到一處屋頂稍微高點、面積大一些、和銷售奢侈品相搭的漂亮建築。然而,一想到這裡正持續不斷地吸引著在全世界買買買的中國游客,再多的障礙和困難也要解決!

  如今,世界各地的旅游零售,很多由頗具消費力的中國游客驅動,去年中國出境旅游人數突破一億。但相比歐洲和美國,亞洲各國仍是中國游客更為便捷和頻繁的出行地。曾經瘋狂追隨日本游客而後又緊盯上中國出境游人群的DFS,就陸續在新加坡、巴釐島和雅加達這些標志性旅游城市擴展業務。

  近年來,由於騷亂、政局動蕩以及意外災難等原因,馬來西亞、泰國和越南這些東南亞國家對中國游客的吸引力不斷下降,柬埔寨卻成為例外。在這,中國游客已成為僅次於鄰國越南的最大觀光人群,並且持續以雙位數強勁增長。這些豪華零售商預計,到2020年,前往柬埔寨的中國游客就會翻番。

  DFS每選擇一個業務目的地,評判的標准首先就是那裡的游客數量、游客構成是否足夠吸引它。它曾花了三年時間在柬埔寨尋找店鋪,幾乎看遍市場上每一棟獨立的樓房,都沒有放棄。可想而知,在它眼裡這兒意味著多大的商機。

  最終,在暹粒緊挨吳哥國家博物館、標志性的萊佛士酒店對面,DFS尋找到了理想中的大樓並果斷買下了它。這裡是通向吳哥的必經要道,所有住在豪華酒店的游客都要經過這裡前往吳哥,這個占地8000平方米提供700多個奢侈品牌的免稅商店計劃2016年開業。

  當然它還要面對韓國對手的競爭,新羅亦計劃在柬埔寨經營其第一家市區免稅店。但出乎意料的是,由於中間監管的開放,中國國旅旗下的中國免稅品集團cdf在這裡搶了先,趕在今年2月,中國春節旅游熱潮之前,快馬加鞭地在暹粒開出了其在中國境外的第一家免稅店,不論是路邊的廣告牌還是商店門口的標語,都直指中國游客。

  然而,當我幾次走進這家目前暹粒最大的免稅店,也是當地最高端的購物場所,發現客人稀稀落落,和所描繪的“購物天堂”景像相去甚遠。占地4500平方米的空間裡,服飾、皮具和手表幾乎沒有什麼品牌,一樓的化妝品區也只出現一些常見的名字。因為可供選擇的品類和品牌都太有限,同行的伙伴很快就意興闌珊地離開了。但10月,cdf還計劃在柬埔寨另一城市——金邊開出第二家免稅店。

  如果說今天的中國游客依然沉迷於購買奢侈品,那麼奢侈品公司注定要孜孜不倦地鑽研如何滿足他們的欲望:提供豐富、吸引人的產品、品牌組合以及優質的服務和便捷的地理位置。

  更何況,像其他東南亞國家一樣,地區問題也可能會導致這群中國游客在決定出行地上發生戲劇性的變化,這對於奢侈品商又是一個挑戰。在作出投資新目的地之前,評估它是否能長期吸引大量中國游客,就變得極其重要。

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